Parduotuvės taisyklės

Galioja nuo 2026 m. spalio 1 d.

Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo ir pardavimo elektroninėje parduotuvėje cleaned.lt sąlygas. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.

1. Pardavėjas

MB „CleanED“, juridinio asmens kodas 305717877, PVM mokėtojo kodas LT100013899912, registracijos adresas Taikos pr. 56-48, LT-51034 Kaunas.
Prekių atsiėmimo vieta: Naugarduko g. 29, Vilnius.
Tel. +370 622 12913, el. paštas info@cleaned.lt.

2. Sąvokos

• Pirkėjas – fizinis asmuo (vartotojas) arba juridinis asmuo, perkantis prekes parduotuvėje.
• Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.
• Verslo pirkėjas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, perkantis prekes savo verslo ar profesinės veiklos tikslais.
• Užsakoma prekė – prekė, kurios Pardavėjas nelaiko sandėlyje ir kurią užsako iš gamintojo ar tiekėjo gavęs Pirkėjo užsakymą. Tokios prekės aprašyme yra žyma „Užsakoma prekė“.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja krepšelį, nurodo užsakymui reikalingus duomenis, patvirtina susipažinimą su Taisyklėmis ir pateikia užsakymą, o Pardavėjas išsiunčia užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. paštu.

3.2. Prekėms, kurių kaina parduotuvėje nenurodyta („Kaina pagal užklausą“), Pirkėjas pateikia užklausą, o Pardavėjas atsiunčia pasiūlymą. Sutartis tokiu atveju sudaroma Pirkėjui patvirtinus pasiūlymą raštu (el. paštu) arba apmokėjus išankstinę sąskaitą.

3.3. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo, jeigu prekės nebėra galimybės pristatyti, jeigu kaina buvo nurodyta dėl akivaizdžios klaidos arba jeigu Pirkėjas nepateikia užsakymui reikalingų duomenų. Tokiu atveju sumokėti pinigai grąžinami per 5 darbo dienas.

4. Kainos ir apmokėjimas

4.1. Prekių kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymo kaina pridedama prie užsakymo sumos ir parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

4.2. Atsiskaityti galima:

• elektronine bankininkyste per OPAY (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Artea, Urbo, LKU, Paysera, Revolut);
• bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti sąskaitos numerį.

4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą. Verslo pirkėjams pagal atskirą susitarimą galimas atsiskaitymas po prekių gavimo.

4.4. Kiekvienam užsakymui išrašoma PVM sąskaita faktūra. Verslo pirkėjas įmonės rekvizitus nurodo užsakymo formoje.

5. Pristatymas ir atsiėmimas

5.1. Atsiėmimas Vilniuje (Naugarduko g. 29) – nemokamas, darbo dienomis 8:30–17:30. Apie paruoštą atsiimti užsakymą Pirkėjas informuojamas el. paštu arba telefonu.

5.2. Pristatymas kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu Lietuvoje – 9,67 € (su PVM). Užsakymams nuo 100 € (su PVM) pristatymas nemokamas.

5.3. Stambiai įrangai (grindų plovimo, šlavimo mašinoms, sunkiems plovimo aparatams) pristatymo sąlygos ir kaina derinamos atskirai, jei parduotuvėje nenurodyta kitaip.

5.4. Terminai. Sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo ir pristatomos per 5 darbo dienas. Užsakomos prekės pristatomos per 14–60 darbo dienų, priklausomai nuo gamintojo; gavęs užsakymą Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir patikslina terminą.

5.5. Priimdamas siuntą Pirkėjas kartu su kurjeriu patikrina pakuotės būklę ir prekių kiekį. Pastebėjus pažeidimus, jie pažymimi pristatymo dokumente ir apie tai nedelsiant pranešama Pardavėjui. Nepažymėti pakuotės pažeidimai vėliau nelaikomi pagrindu pretenzijoms dėl transportavimo metu atsiradusių defektų.

5.6. Jei Pirkėjas be svarbių priežasčių nepriima užsakytų prekių, jis padengia jų grąžinimo Pardavėjui išlaidas.

6. Prekių kokybė ir garantija

6.1. Visų prekių savybės nurodomos jų aprašymuose. Prekių atvaizdai gali nežymiai skirtis nuo tikrųjų dėl ekrano ypatybių.

6.2. Vartotojams taikoma įstatyme numatyta 2 metų garantija nuo prekės perdavimo dienos. Verslo pirkėjams taikoma gamintojo garantija, nurodyta gamintojo dokumentuose.

6.3. Įrangai (Kränzle, Hako, Cleanfix, Oertzen) papildomai galioja gamintojo garantija; garantija netaikoma natūraliai nusidėvinčioms dalims ir gedimams dėl netinkamo naudojimo, netinkamų priežiūros priemonių ar naudojimo instrukcijos nesilaikymo.

6.4. Dėl nekokybiškos prekės Pirkėjas kreipiasi el. paštu info@cleaned.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir trūkumo aprašymą (pageidautina – su nuotraukomis). Nekokybiška prekė Pardavėjo pasirinkimu taisoma, keičiama arba už ją grąžinami pinigai teisės aktų nustatyta tvarka.

7. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

7.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, pranešdamas apie tai per funkciją „Atsisakyti sutarties čia“ (paspaudus „Patvirtinti atsisakymą“ patvirtinimas su data ir laiku išsiunčiamas el. paštu) arba el. paštu info@cleaned.lt. Galima naudotis ir Lietuvos Respublikos teisingumo ministro patvirtinta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai neprivaloma. Prekę Vartotojas grąžina per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.

7.2. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir dokumentais.

7.3. Atsisakymo teisė netaikoma:

• valymo priemonėms ir chemijai, kurių pakuotė buvo atidaryta ar pažeista (higienos ir saugos sumetimais);
• prekėms, pagamintoms ar užsakytoms pagal individualius Pirkėjo nurodymus;
• Verslo pirkėjams – jiems 14 dienų atsisakymo teisė nesuteikiama; užsakomų prekių grąžinimas galimas tik atskiru Pardavėjo sutikimu, atskaičius tiekėjo taikomus mokesčius.

7.4. Vartotojui grąžinus prekę, sumokėta suma (įskaitant pigiausio siūlyto pristatymo kainą) grąžinama tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą pateikimo.

8. Pirkėjo ir Pardavėjo įsipareigojimai

8.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis, sumokėti už prekes ir jas priimti Taisyklių nustatyta tvarka.

8.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes Taisyklėse nustatytomis sąlygomis, o negalėdamas jų pristatyti – nedelsdamas informuoti Pirkėją ir pasiūlyti analogišką prekę arba grąžinti pinigus per 5 darbo dienas.

8.3. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti parduotuvės veiklą dėl techninių ar kitų svarbių priežasčių.

9. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.

10. Ginčų sprendimas

10.1. Nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Pretenzijos teikiamos el. paštu info@cleaned.lt; Pardavėjas atsako per 14 dienų.

10.2. Nepavykus susitarti, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) – prašymą galima pateikti ir elektroniniu būdu VVTAT svetainėje. Vartotojų ginčus neteismine tvarka nagrinėja VVTAT Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka.

10.3. Ginčai su Verslo pirkėjais sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11.2. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles; užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

11.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.